一条节日祝福是否自然，不取决于用了多少热闹词语。称呼是否合适、联系关系是否真实、有没有把收件人不具备的身份写进去，往往更影响阅读感受。短信阁在核对这类内容时，先看消息有没有准确面对当前对象，再考虑语气是否亲切。
同一个称呼可能不适合所有收件人。面向公众的问候、给已有业务联系人的消息和一项必要通知，有各自的语境。不知道对方的具体身份时，不应凭号码、头像或姓名推断关系，也不需要为增强亲近感而假装存在个人经历。
尊重不等于使用复杂称谓
简洁、普通而清楚的表达，通常比堆叠身份标签更容易理解。没有依据时，不要给收件人安排婚姻状况、家庭角色或其他私人身份。节日名称也不应成为要求对方公开个人信息的理由。
表达祝福时，可以围绕已经确认的事项或广泛适用的问候展开。无需把想象中的生活状况写成事实，也不宜让一段礼貌语言隐含用户已经同意购买、报名或接受服务。语气温和与事实准确应同时成立。
语种变化以后，称呼与姓名顺序还需要重新核对。逐字翻译可能保留了词语，却改变了关系的远近或表达的正式程度。版本之间可以调整措辞，但不应因此改变活动条件、接收对象或后续行动。
问候与业务事项各自说清楚
如果一条消息主要用于通知时间调整，应把具体变化放在读者容易找到的位置。祝福不能遮住需要采取的行动，也不宜让必要通知附带未经确认的优惠或承诺。读者应能够看出联系的主要理由。
如果内容属于可选择接收的活动问候，应核对接收意愿、联系频率和停止接收后的处理。过去存在某项业务联系，不宜被一概解释为适合持续收到所有节日内容。不同类型消息的选择也不能互相替代。
准备样例时，不需要附上真实客户的身份资料。可说明目标语种、联系关系和消息用途，让核对人员判断称呼是否合适、条件是否完整。个人化表达只有在有依据且适合使用时才有价值，不应靠猜测补齐。
短信阁关注这类内容的实际阅读结果：收件人能否知道为什么收到、是否与自己有关，以及需要时怎样继续了解。表达尊重的方式不是假装熟悉每个人，而是把不清楚的身份留在判断之外，把已经确认的事项写得明白。
