产品更新通知需要让读者看出具体变化，而不是只看到“全新升级”几个字。新增、调整、修正与停止提供某项安排，影响的范围并不相同。短信阁在整理相关内容时，会把已经核对的变化放在前面，再说明适用条件，避免把一个小范围调整写成面向所有用户的能力提升。
从前后差异说明发生了什么
准备更新信息时，可以分别记录原来的使用方式、当前确认的方式和读者是否需要采取行动。若只是修改说明文字，就不应暗示底层服务已经改变；若涉及实际操作变化，则需要说明它影响的是哪个步骤。
没有明确资料的内容，先作为待确认事项处理。功能名称、地区范围、消息类型、号码能力和接口条件，都不宜凭相似产品的介绍补齐。行业中常见某项功能，不代表短信阁当前已经提供这一功能，也不代表同一功能适用于所有业务。
谁需要关注这次变化
同一通知不一定适合所有读者。可以先区分新读者、正在讨论方案的需求方，以及已经采用某项确认安排的用户。只有明确了受影响对象，才能判断是否需要通知、需要保留哪些背景，以及哪些信息与此次变化无关。
如果变化涉及特定版本或范围，应把这个条件与正文放在一起，不能只藏在读者不容易找到的位置。多语种消息也要保持同一组事实，一个版本不能写成仅供了解，另一个版本却暗示所有用户必须立即操作。
时间说明应服务于判断
发布时间与变化开始适用的时间可能不同。读者还可能在通知发布后较久才看到内容，因此“今天起”“近期完成”等词需要有可以核对的上下文。涉及多个阶段时，说明目前处于哪个阶段，比单独写一个模糊完成期限更有用。
若存在需要用户主动完成的步骤，应写清准备条件和操作入口。不要让通知要求读者向普通留言提交密码、验证码或正式接口密钥，也不能用不明链接替代原来可独立识别的业务入口。
更新之后还需要核对结果
内容发布后，标题、摘要、正文与相关页面应表达同一项变化。已经不适用的旧描述需要重新检查，不能只更新首页一段文字，就让其他栏目继续使用相反的说明。旧稿的发布日期也不应被改成新事实发生的日期。
如果读者向短信阁反馈某项内容与实际使用不一致，可以提供涉及的页面、看到的表述和问题说明。经核对后再修订相应内容，而不是用更夸张的宣传语遮盖差异。产品信息的价值，在于让读者知道当前条件与下一步，而不是制造没有事实依据的升级印象。
